Declaración de protección de datos

(Versión: mayo de 2018)

Otorgamos importancia a la protección de sus datos personales. Conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (artículo 13 del RGPD), estamos obligados a informarle sobre los fines con los que recogemos, almacenamos o transferimos datos, y sobre qué derechos tiene usted en materia de protección de datos. El contenido y el alcance del tratamiento de datos depende de los datos que usted nos haya proporcionado y de los datos requeridos para la relación comercial o la comunicación.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos y con quién me puedo poner en contacto?

El responsable del tratamiento de datos es nora systems GmbH, Höhnerweg 2-4, 69469 Weinheim, Alemania, teléfono: (+49) 6201 - 80 5666, correo electrónico: info-de@nora.com

Delegado de protección de datos: Dr. Christian Wolff, nora systems GmbH, Höhnerweg 2-4, 69469 Weinheim, Alemania, data-protection@nora.com

Autoridad de control en materia de protección de datos: Delegado de protección de datos y libertad informativa del Estado federado de Baden-Württemberg, Königstrasse 10 a, 70173 Stuttgart.

¿Qué datos se tratan y de dónde proceden dichos datos?

Tratamos los datos personales que recibimos de usted, de uno de sus agentes autorizados o de uno de nuestros asociados comerciales en el contexto de nuestras relaciones comerciales. Además, tratamos datos obtenidos de fuentes legítimas de dominio público (por ejemplo, registros mercantiles, directorios de contactos, medios, participantes en ferias). Entre los datos personales se incluyen sus datos de contacto (por ejemplo, tratamiento, nombre, país, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, datos de pedidos y facturas, informes de solvencia, datos de documentación, registros de reuniones en ferias, etc.).

¿Con qué fines y sobre qué base jurídica se tratan los datos?

Tratamos datos personales exclusivamente en el contexto de nuestra actividad comercial. Además, el tratamiento de datos se basa en normativas legales, en una relación contractual o en una relación precontractual de confianza, sobre la base de su consentimiento o si usted se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, en ferias, por correo electrónico, por correo ordinario, por teléfono o a través de esta página web).

Principalmente, tratamos datos personales en el contexto de los siguientes procesos comerciales:
• Visita a la página web
• Toma de contacto
• Registro de visitantes, acceso al wifi como invitado
• Solicitud de empleo
• Ferias, eventos y cursos de formación sobre productos
• Asesoramiento de nuestros empleados o asociados comerciales
• Tratamiento por encargo, entrega, facturación
• Debido a obligaciones legales (inspecciones aduaneras y de conformidad, partes de accidente)
• Trabajo subcontratado, formación profesional, programas de empleo estival
• Controles de calidad y justificantes de calidad, reclamaciones
• Liquidaciones de subcontratistas

En el contexto de la relación comercial, usted debe proporcionar los datos personales necesarios para la aceptación y la celebración de la relación comercial y cuya recogida nos es obligatoria por imperativo legal. Si usted no desea proporcionar dichos datos, por lo general nos veremos obligados a rechazar su solicitud o su consulta, la celebración del contrato o la ejecución del encargo, o nos veremos obligados a poner fin a una relación contractual preexistente.
Si usted nos ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, el tratamiento se limitará a los fines estipulados en la declaración de consentimiento y al alcance acordado en la misma. Un consentimiento otorgado puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro sin necesidad de indicar los motivos, siempre y cuando las leyes lo permitan.

Además, nos reservamos el derecho a almacenar en listas resumidas su nombre y apellidos, su dirección postal y (si hemos obtenido estos datos adicionales en el contexto de la relación contractual que mantenemos con usted) su título, grado académico y título profesional, sectorial o comercial, y a utilizar dichos datos con fines publicitarios propios, por ejemplo, para enviar ofertas interesantes e información sobre nuestros productos, o para tramitar solicitudes por correo postal. Puede oponerse en cualquier momento al almacenamiento y al uso de sus datos con esos fines enviando un mensaje a la dirección que le indicamos.
En el caso de las contraprestaciones por anticipado, por ejemplo, en caso de compra contra factura, nos reservamos el derecho a obtener información sobre su identidad y su solvencia de manos de empresas especializadas en esta materia (agencias de crédito) en defensa de nuestros intereses legítimos.

¿Quién es el destinatario de mis datos?

Solo transferimos datos a terceros en los casos en los que las leyes lo permiten, si usted lo ha consentido o si la transferencia es necesaria para la consecución de nuestros fines comerciales.

En la medida de lo posible, anonimizaremos o seudonimizaremos los datos.

En el seno de nuestro grupo empresarial, solo obtendrán sus datos los departamentos o los empleados que los necesiten para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, legales y reguladoras, o para defender nuestros intereses legítimos.
Además, transferiremos sus datos a empresas que tratarán sus datos por encargo:
• Proveedores de servicios informáticos y de alojamiento
• Proveedores de servicios de seguridad, registro e inscripción de visitantes
• Entidades de crédito y proveedores de servicios de pagos para la tramitación de los pagos de los pedidos
• Proveedores de servicios administrativos para la tramitación del envío de publicidad
• Proveedores para la tramitación de pedidos de productos y muestras
• Laboratorios e institutos para el control de los productos
• Empresas de transporte
• Asociados de distribución, siempre y cuando estos necesiten sus datos para la tramitación de su encargo
• Agencias para encuestas, campañas de marketing y organización de eventos.

Además, se transferirán datos a órganos e instituciones públicas (agencias tributarias, autoridades, aduanas), siempre y cuando las leyes o regulaciones lo exijan.
Todo aquel que trate datos por encargo y todos nuestros asociados de distribución y asociados comerciales están obligados a tratar sus datos exclusivamente en el contexto de la prestación de servicios y conforme a las leyes aplicables de protección de datos.

En caso de que se traten datos en un tercer país [es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)], en el contexto de la contratación de servicios de terceros o de la revelación o transferencia de datos a terceros, ello solo se producirá cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones (pre)contractuales, con su consentimiento, por imperativo legal o en base a nuestros intereses legítimos. Sin perjuicio de lo estipulado en las leyes y los contratos, solo trataremos o contrataremos el tratamiento de los datos en un tercer país cuando se den los requisitos especiales estipulados en el artículo 44 y ss. del RGPD. Es decir, el tratamiento se producirá, por ejemplo, sobre la base de garantías especiales, como el reconocimiento oficial de que el tercer país tiene un nivel de protección de datos equiparable a la UE (por ejemplo, el Escudo de Seguridad de EE. UU.) o en cumplimiento de obligaciones contractuales especiales reconocidas oficialmente (las denominadas «cláusulas contractuales estándar»).

¿Durante cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

Conforme a los artículos 17 y 18 del RGPD, solo almacenaremos sus datos durante el tiempo necesario para tramitar el negocio jurídico o para cumplir con nuestras obligaciones de documentación. Las normativas legales exigen que las cartas comerciales se conserven durante un mínimo de 6 años y, si contienen información fiscal, durante un mínimo de 10 años. Además, nuestros sistemas informáticos cuentan con programas exhaustivos de seguridad de datos que no permiten una supresión prematura de los mismos. En estos casos, el acceso a los datos se limita transcurrido el plazo de conservación permitido. Los documentos relacionados con las candidaturas de empleo se almacenan o conservan durante 24 meses después de cubrir la vacante; si la candidatura se produce a través de una agencia de contratación de personal, los datos maestros deben conservarse durante más tiempo.

¿Qué derechos tengo en materia de protección de datos?

Usted tiene derecho a obtener información gratuita acerca de los datos personales que almacenamos sobre su persona y, en su caso, también tiene derecho de rectificación, bloqueo o supresión de dichos datos. Si usted ha otorgado su consentimiento al tratamiento de datos, puede revocar dicho consentimiento de cara al tratamiento futuro.
Para ello, primero póngase en contacto con el último departamento con el que estuvo en contacto. También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos.

Si usted considera que, en el tratamiento de sus datos, estamos infringiendo la legislación europea de protección de datos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para poder aclarar sus dudas. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, si considera que el tratamiento de sus datos personales se produce de forma ilegal.

¿Qué nivel de seguridad tienen mis datos?

Adoptamos las medidas de seguridad más avanzadas para proteger sus datos adecuadamente. Nuestros empleados, subcontratistas y asociados comerciales están obligados a cumplir nuestras directrices de seguridad informativa. Para proteger la seguridad de sus datos durante la transmisión, utilizamos técnicas de encriptación de última generación (como SSL) a través de HTTPS.

 

Protección de datos en esta página web, para servicios en línea y para marketing

Almacenamiento de datos de acceso a archivos de registro de los servidores

Puede visitar nuestra página web sin indicar sus datos personales. Durante su visita a nuestra página web, durante un tiempo limitado, se recogerán datos técnicos, como su dirección IP, la fecha, la hora y el huso horario, la categoría de los datos que usted ha solicitado, así como información relativa a la página web desde la que nos visita, su navegador y la versión del sistema operativo de su ordenador. Los datos recogidos durante su visita a nuestra página web se utilizarán exclusivamente para la administración técnica de la página web, con fines estadísticos y para mejorar nuestra oferta en línea.

Uso de datos en el contexto de la suscripción a nuestro boletín de noticias por correo electrónico

Se almacenan datos personales si usted nos los comunica voluntariamente con fines determinados, por ejemplo, si acepta recibir información electrónica en un formulario de contacto o en el contexto de la suscripción a nuestro boletín de noticias, etc. Nuestros empleados o nuestros asociados comerciales de confianza utilizan estos datos únicamente con los fines estipulados.

Boletín de noticias y correos electrónicos informativos

A continuación, le informamos sobre los contenidos de nuestro boletín de noticias, sobre el proceso de suscripción, envío y evaluación, y sobre sus derechos de oposición. Cuando usted se suscribe a nuestro boletín de noticias, declara que acepta la recepción del mismo y los procesos que se describen.
Contenido del boletín de noticias: Enviamos boletines de noticias, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas con y sin información publicitaria (en lo sucesivo, «boletín de noticias»), únicamente con el consentimiento del destinatario o si las leyes lo permiten. Si los contenidos del boletín de noticias se describen concretamente en el contexto de la suscripción al mismo, toman como base el consentimiento del usuario. Además, nuestros boletines de noticias contienen información sobre nuestros servicios y nosotros.

Opt-In / Double-Opt-In y registro:

La suscripción a nuestro boletín de noticias por vía electrónica se produce a través de un proceso de Opt-In (o Double-Opt-In). ¿Qué significa eso? Tras la suscripción, usted recibirá un correo electrónico que le solicitará que confirme su suscripción. Dicha confirmación es necesaria para que nadie pueda suscribirse con direcciones de correo electrónico ajenas y sirve para documentar su consentimiento. Las suscripciones al boletín de noticias se registran para poder demostrar que el proceso de suscripción se ciñe a las exigencias legales. Entre los datos que se registran se incluye la fecha y la hora de la suscripción y la confirmación, así como la dirección IP. También se registrarán los cambios en sus datos almacenados en el proveedor de servicios de envío.
Datos de suscripción: Para suscribirse al boletín de noticias basta con indicar su dirección de correo electrónico. De manera opcional, le pediremos que indique su nombre para dirigirnos a usted personalmente en el boletín de noticias.
El envío del boletín de noticias y la evaluación del éxito relacionada con el mismo se basa en un consentimiento del destinatario en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a) y el artículo 7 del RGPD, en conexión con el § 7, apartado 2, punto 3 de la Ley alemana de competencia desleal, es decir, sobre la base de las autorizaciones legales que estipula el § 7, apartado 3 de dicha ley.

El registro del proceso de suscripción toma como base nuestros intereses legítimos en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés es la consecución de un sistema de boletines de noticias atractivo al tiempo que seguro, que sirva tanto a nuestros intereses comerciales como a las expectativas del usuario, y que además nos permita demostrar la obtención de consentimientos.

Cancelación/revocación: puede cancelar la recepción de nuestro boletín de noticias en cualquier momento, es decir, revocar sus consentimientos. Encontrará un enlace para la cancelación del boletín de noticias al final de cada boletín de noticias. Podemos almacenar las direcciones de correo electrónico canceladas sobre la base de nuestros intereses legítimos antes de eliminarlas con fines del envío del boletín de noticias, para poder demostrar el consentimiento otorgado. El tratamiento de estos datos se limitará a una posible defensa contra demandas. Puede presentar una solicitud de supresión en cualquier momento, siempre y cuando al mismo tiempo confirme haber otorgado el consentimiento en su día.

Boletín de noticias: proveedor de servicios de envío

El envío del boletín de noticias se produce a través del proveedor de software de envío Marketo Inc., 901 Mariners Island Blvd., Suite 500, San Mateo, CA 94494. Puede consultar la declaración de protección de datos de este proveedor de servicios de envío aquí. El proveedor de servicios de envío se contrata en base a nuestros intereses legítimos en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en base al Acuerdo sobre el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y a las cláusulas contractuales estándar. El proveedor de servicios de envío puede utilizar los datos del destinatario de forma seudonimizada, es decir, sin que estos se asignen a un usuario, para optimizar o mejorar su propio servicio, por ejemplo, para la optimización técnica del envío y la presentación del boletín de noticias o con fines estadísticos. No obstante, el proveedor de servicios de envío no utilizará los datos del destinatario de nuestro boletín de noticias para ponerse en contacto con él directamente o transferir los datos a terceros.

Boletín de noticias: evaluación del éxito

Los boletines de noticias contienen una «baliza web», es decir, un archivo del tamaño de un píxel que, al abrir el boletín de noticias se pone en contacto con nuestro servidor o, en caso de que utilicemos un proveedor de servicios de envío, con su servidor. En el contexto de ese acceso solo se recogen datos técnicos, como los datos relativos al navegador y a su sistema, así como su dirección IP y la hora del acceso.

Esta información se utiliza para el mejoramiento técnico del servicio basándonos en datos técnicos o en grupos de destinatarios y su comportamiento de lectura, el lugar de acceso (que se determina por medio de la dirección IP) o el momento del acceso. Entre los datos estadísticos también se incluye determinar si el boletín de noticias se abre, cuándo se abre y en qué enlaces se hace clic. Las evaluaciones solo nos sirven para conocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y ajustar los contenidos a sus necesidades o enviar distintos contenidos conforme a los intereses de nuestros usuarios.

Uso de datos para la publicidad por correo electrónico sin suscribirse al boletín de noticias y derecho de oposición

Si obtenemos su dirección de correo electrónico en el contexto de la compra de un artículo o servicio y usted no se ha opuesto, nos reservamos el derecho a enviarle por correo electrónico ofertas de productos de nuestra cartera similares al adquirido a intervalos regulares. Puede oponerse a ese uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento a través del enlace que contiene el correo electrónico para esos fines.

Uso de cookies

Para aumentar el atractivo de nuestra página web y posibilitar el uso de determinadas funciones, utilizamos las llamadas cookies en distintas páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo terminal. Algunas de las cookies que empleamos se eliminan cuando finaliza la sesión del navegador, es decir, cuando cierra el navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo terminal y nos permiten volver a reconocer su navegador cuando vuelve a visitarnos (cookies permanentes). Puede configurar su navegador de modo que se le informe acerca del uso de cookies y decidir si las acepta en cada caso concreto, o puede impedir el uso de cookies en casos determinados o en general. Si no acepta el uso de cookies, las funciones de nuestra página web pueden verse limitadas.

Seguimiento y análisis

Esta página puede contener balizas web, también denominadas «pixel tags» o «tracking pixel». Una baliza web es un elemento gráfico por lo general transparente que, normalmente, no es más grande que un píxel de 1x1, y que se integra en la página web o en un correo electrónico para recibir información detallada sobre el comportamiento del usuario. Nuestros proveedores tecnológicos externos utilizan balizas web para observar la actividad del usuario en nuestra página web. Permiten saber qué ordenador ha accedido a una página web determinada, cuándo lo ha hecho y desde dónde (a nivel de países/ciudades). nora utiliza, entre otros, el software de análisis «Google Analytics» para optimizar su comunicación de marketing constantemente. Este servicio permite realizar un seguimiento del comportamiento en línea en cuanto al tiempo, la procedencia geográfica y el uso de la página web. Todos los datos necesarios para el análisis se almacenan en servidores de Google.

Retargeting

Mediante el uso de cookies de retargeting, podemos diseñar nuestra oferta en línea para que sea más interesante para el usuario. Las cookies de retargeting se almacenan en el ordenador o en el dispositivo del usuario de Internet durante la sesión del navegador y permiten enviar publicidad a los usuarios que ya se hayan interesado por los productos o los servicios de nora en páginas web de nuestros asociados y redes sociales.
La integración de este recurso publicitario se base en una tecnología de cookies totalmente anonimizada. Durante el proceso no se almacena ningún tipo de dato personal (por ejemplo, dirección IP o similares) ni se asigna ningún perfil de uso a sus datos personales. Además, sus datos de usuario no se transferirán a las páginas de nuestros asociados ni a las redes sociales. La integración de publicidad también tiene lugar de forma completamente anonimizada.

Uso de Google (Universal) Analytics para el análisis web

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Puede impedir la recogida de datos generados por la cookie relativos al uso que usted realiza de la página web (incluyendo la dirección IP) y su envío a Google, así como el tratamiento de dichos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través del siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
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Google Tag-Manager

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Sitecore

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Marketo

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LinkedIn

Dentro de nuestra oferta en línea puede haber integrados contenidos y funciones del servicio LinkedIn, de la empresa LinkedIn AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburgo, Alemania. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, imágenes, vídeos o textos e interfaces con las que el usuario puede suscribirse a contenidos, a los redactores de los contenidos o a nuestras entradas. Si el usuario también es usuario de la plataforma LinkedIn, LinkedIn puede asignar a su perfil los contenidos y funciones anteriormente mencionados de los perfiles en cuestión. Declaración de protección de datos de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.. LinkedIn está certificada conforme al Acuerdo del Escudo de Privacidad, por lo que garantiza que cumple las leyes europeas de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0&status=Active). Declaración de protección de datos: https://twitter.com/de/privacy, renuncia: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Modificación de la política de protección de datos

Le informamos de que, en caso necesario, podremos o deberemos modificar la presente información conforme a los artículos 13/14 del RGPD. En nuestra página web encontrará siempre la versión vigente de la presente información conforme a los artículos 13/14 del RGPD.